Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
La Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique quelles données nous collectons lorsque vous consultez ou utilisez le site https://cheikhsalioupharma.com, pour quelles raisons nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké
Villa 110, Rue GY-324
Grand-Yoff, Cité Millionnaire, en face du Pont Sénégal Émergence
Dakar 37168, Sénégal
Téléphone principal : +221 77 810 01 49
Second téléphone : +221 33 867 66 25
Adresse e-mail : [email protected]
Site internet : https://cheikhsalioupharma.com
Cette politique est établie notamment au regard des principes applicables à la protection des données personnelles au Sénégal, dont ceux résultant de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel.
2. Données personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- ville, région et code postal ;
- identifiant du compte client.
Données relatives aux commandes
- produits consultés, ajoutés au panier ou commandés ;
- contenu et montant de la commande ;
- mode de livraison sélectionné ;
- mode de paiement choisi ;
- statut et historique de la commande ;
- remboursements, annulations et échanges éventuels ;
- messages ou instructions transmis concernant la commande.
Données relatives au compte client
Lorsque vous créez un compte, nous pouvons enregistrer votre nom, vos coordonnées, vos adresses, votre historique de commandes et les informations nécessaires à la gestion de votre espace personnel.
Les mots de passe ne sont pas enregistrés en clair. Ils sont protégés par les mécanismes de sécurité de WordPress et WooCommerce.
Données de paiement
Les paiements en ligne sont traités par PayDunya, qui peut proposer notamment des moyens de paiement tels que Wave, Orange Money ou d’autres services disponibles au moment de la transaction.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à PayDunya et à l’opérateur de paiement sélectionné. La Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké ne collecte ni ne conserve directement les codes secrets, codes PIN ou autres identifiants confidentiels utilisés pour valider un paiement Mobile Money.
Nous pouvons toutefois conserver les références de transaction, le montant payé, le moyen de paiement sélectionné et le statut du paiement afin de traiter la commande, gérer la comptabilité, prévenir la fraude et résoudre d’éventuels litiges.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP ;
- type d’appareil et de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- pages visitées ;
- date et heure de la visite ;
- source de la visite ;
- interactions avec le site ;
- données relatives aux cookies et au consentement ;
- journaux techniques et données de sécurité.
Formulaires, messages et demandes
Lorsque vous utilisez un formulaire, contactez la pharmacie ou formulez une demande, nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre ainsi que les coordonnées nécessaires pour vous répondre.
Avis sur les produits
Lorsque vous déposez un avis, nous pouvons collecter votre nom ou pseudonyme, votre adresse e-mail, votre avis, votre note, votre adresse IP et les informations techniques nécessaires à la prévention des avis frauduleux ou indésirables.
Votre nom ou pseudonyme, votre note et le contenu de votre avis peuvent être affichés publiquement après validation. Votre adresse e-mail ne sera pas affichée publiquement.
3. Données relatives à la santé
Certains produits consultés ou commandés peuvent indirectement révéler des informations concernant les besoins de santé ou de bien-être d’une personne.
Nous vous demandons de ne pas transmettre, dans les champs libres, les avis ou les formulaires généraux du site, d’informations médicales sensibles qui ne sont pas strictement nécessaires au traitement de votre demande.
Le site ne doit pas être utilisé pour transmettre une urgence médicale, obtenir un diagnostic ou remplacer les conseils d’un professionnel de santé.
Si un service permettant la transmission d’ordonnances ou d’informations médicales est ajouté ultérieurement, cette politique sera mise à jour et des mesures spécifiques de protection seront mises en place.
4. Finalités de l’utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- afficher et faire fonctionner le site ;
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- confirmer la réception et le statut de vos commandes ;
- préparer les produits et organiser leur livraison ;
- traiter les paiements et vérifier leur validation ;
- gérer les remboursements, annulations et réclamations ;
- vous contacter au sujet d’une commande ou d’une demande ;
- répondre aux messages adressés à la pharmacie ;
- gérer les avis sur les produits ;
- assurer le service après-vente ;
- prévenir les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
- améliorer les performances et l’expérience d’utilisation du site ;
- établir des statistiques de fréquentation ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives et légales ;
- défendre nos droits en cas de litige.
Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications commerciales sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Fondements du traitement
Selon les circonstances, les traitements réalisés reposent sur :
- l’exécution de votre commande ou de mesures prises à votre demande ;
- votre consentement, notamment pour certains cookies, formulaires ou communications ;
- le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
- l’intérêt légitime de la pharmacie à sécuriser son site, prévenir la fraude, assurer son fonctionnement et améliorer ses services ;
- la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des opérations réalisées avant votre demande.
6. Paiements avec PayDunya
Lorsque vous choisissez un paiement électronique, certaines données nécessaires à la transaction sont communiquées à PayDunya et, selon le moyen choisi, à l’opérateur de paiement concerné.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- votre nom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail ;
- le montant et la devise de la transaction ;
- la référence de la commande ;
- les informations techniques nécessaires à l’authentification et à la sécurisation du paiement.
PayDunya et les opérateurs concernés traitent également certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.
La Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces prestataires en dehors de ses propres instructions ou de son site.
7. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, sécuriser les sessions, gérer le panier, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique. Ils peuvent notamment servir à :
- maintenir votre session ;
- conserver temporairement le contenu du panier ;
- permettre la connexion à votre compte ;
- sécuriser le processus de commande ;
- enregistrer vos préférences de confidentialité ;
- prévenir les activités frauduleuses.
Ces cookies ne peuvent généralement pas être désactivés depuis le gestionnaire de consentement sans compromettre certaines fonctionnalités du site.
Cookies de mesure d’audience
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, le site peut utiliser Google Analytics, Google Site Kit, MonsterInsights ou des services équivalents pour obtenir des statistiques sur les visites, les pages consultées, les appareils utilisés et les interactions avec le site.
Ces données nous permettent de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les performances.
Gestion du consentement
Le site utilise CookieYes pour afficher le bandeau de consentement, enregistrer vos préférences et vous permettre d’accepter ou de refuser les catégories de cookies non indispensables.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment à partir du gestionnaire de cookies disponible sur le site. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois ne plus fonctionner correctement.
Une politique de cookies distincte peut compléter la présente politique avec la liste détaillée des cookies détectés sur le site, leur fournisseur, leur finalité et leur durée.
8. Contenus provenant de services externes
Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou services provenant de plateformes tierces, par exemple des cartes, vidéos, outils de mesure d’audience, boutons de partage ou autres ressources externes.
Ces plateformes peuvent recevoir des informations techniques telles que votre adresse IP et déposer des cookies, sous réserve des paramètres de consentement applicables.
Lorsque vous interagissez avec ces contenus, les politiques de confidentialité des services concernés peuvent également s’appliquer.
9. Destinataires des données
Dans la limite de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être accessibles :
- au personnel autorisé de la Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké ;
- aux personnes chargées de préparer et livrer les commandes ;
- à PayDunya et aux opérateurs de paiement sélectionnés ;
- à l’hébergeur du site, Hostinger ;
- aux prestataires chargés de la maintenance, de la sécurité ou de l’administration technique ;
- aux fournisseurs de services d’analyse, notamment Google lorsque ces services sont activés ;
- à CookieYes pour la gestion des consentements ;
- aux fournisseurs de messagerie utilisés pour envoyer les notifications de commande ;
- aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ;
- aux conseils professionnels intervenant en cas de litige, notamment les avocats, comptables ou auditeurs.
Ces destinataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à l’accomplissement de leur mission.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
10. Hébergement et transferts internationaux
Le site est hébergé par Hostinger. Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent exploiter des infrastructures situées en dehors du Sénégal.
L’utilisation de services tels que Hostinger, Google, CookieYes ou PayDunya peut donc entraîner le traitement ou l’hébergement de certaines données dans d’autres pays.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à recourir à des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité et à limiter les données transmises à ce qui est strictement nécessaire.
11. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité de leur traitement, sous réserve des obligations légales, comptables, fiscales et de sécurité applicables.
Les paramètres actuellement appliqués à la boutique prévoient notamment :
- comptes clients inactifs : 24 mois ;
- commandes en attente : 7 jours ;
- commandes échouées : 30 jours ;
- commandes annulées : 12 mois.
Les données relatives aux commandes terminées ou remboursées peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, le suivi commercial, la gestion des garanties, la prévention de la fraude, le règlement des litiges ou le respect des obligations légales.
Les messages et demandes de contact sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, sauf nécessité de prolonger leur conservation afin d’analyser un incident ou de défendre nos droits.
Les préférences de consentement et les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies ou la politique de cookies du site.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- la destruction ;
- l’accès non autorisé ;
- l’utilisation abusive ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure l’utilisation du protocole HTTPS, des contrôles d’accès, des mots de passe sécurisés, des mises à jour techniques, des sauvegardes et des mécanismes de protection contre certaines attaques.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident présentant un risque pour les personnes concernées, les mesures nécessaires seront prises conformément aux obligations applicables.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :
- à savoir si des données vous concernant sont traitées ;
- l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- la suppression de vos données, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement obligatoire ;
- l’opposition à certains traitements pour des motifs légitimes ;
- le retrait de votre consentement ;
- la limitation de certaines utilisations de vos données ;
- la communication des informations nécessaires concernant leur traitement.
Certaines données ne pourront pas être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent être conservées pour satisfaire à une obligation légale, comptable, fiscale, administrative, contractuelle ou pour défendre nos droits.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Votre demande devra préciser sa nature et permettre de vérifier raisonnablement votre identité. Une pièce justificative pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.
Vous pouvez également saisir la Commission de protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Site officiel : https://www.cdp.sn/
14. Comptes et commandes des mineurs
La création d’un compte et la passation d’une commande sont destinées aux personnes ayant la capacité juridique nécessaire.
Lorsqu’un mineur souhaite utiliser le site ou commander un produit, il doit le faire avec l’autorisation et sous la responsabilité de son parent ou représentant légal.
Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.
15. Liens vers d’autres sites
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. La Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké n’exerce aucun contrôle sur leurs pratiques et ne peut être tenue responsable de leurs politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque service externe que vous utilisez.
16. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de l’ajout ou du retrait de fonctionnalités ;
- de changements concernant nos prestataires ;
- de nouvelles exigences légales ou réglementaires ;
- de l’évolution de nos pratiques de traitement des données.
La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Pharmacie Serigne Cheikh Saliou Mbacké
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